O catálogo de serviços e a sua importância
O catálogo de serviços descreve de forma organizada os serviços prestados ao IPCA pela DSI, em particular à sua comunidade. Identificando os vários serviços, o seu estado, a sua descrição, os termos de utilização e contactos em caso de incidentes com o serviço.
O principal papel do catálogo de serviços é o de ser um ponto central com informação atualizada dos serviços acordados, certificando-se de que a comunidade IPCA tem acesso à mesma de acordo com os seus requisitos e necessidades.
O catálogo de serviços dá visibilidade à DSI, na medida em que permite a todos os departamentos da organização IPCA, terem uma vista consistente e detalhada dos serviços de TI que os mesmos suportam.
